對于您向我方反映的客廳地坪找平層空鼓、找平層收縮裂縫、地坪龜裂；南臥室樓板面裂縫、地坪龜裂；北書房樓板面裂縫；北臥室地坪找平層裂縫等現象，我方相關工作人員已至現場查勘并和您多次進行溝通，我方具體處理方案如下：

一、 地坪樓板面的維修方案
  混凝土裂縫是最常見的工程通病，與砼配合比、早期養護等有關。但可以通過結構補強使混凝土結構恢復至原有功能狀態。
通常可用：開槽填補法進行處理（灌注環氧樹脂，粘貼結構碳纖維片材等方式補強原結構）做法如下：

裂縫加固
1、12號802的臥室二條裂縫(長度約3.2米與2.0米）見附件照片，可用開槽填補改性環氧樹脂進行修補。即在樓板表面沿裂縫走向騎縫鑿出槽深和槽寬分別不小于20mm和15 mm的V形溝槽，然后用改性環氧樹脂材料充填，以封閉其表面。填充完畢后，其表面應做結構補強處理（粘貼碳纖維）。該方法具有粘結力高、耐久性好等特點，而且無毒、無害、無污染、易施工。  

2、使用材料
可用改性環氧樹脂填縫膠；
粘貼結構碳纖維片材；
表面防護層用無收縮灌漿料修補平整。
3、操作方法
開槽填補法修補裂縫的具體作法如下：
開槽→涂刷界面處理漿→壓抹改性環氧樹脂填縫膠→粘貼結構碳纖維片材→無收縮灌漿料找平。
1/ 開槽：用鋼鑿子和扁鏟沿裂縫開槽，槽寬和深約2~3cm，呈V型，槽內的碎屑和粉塵要清除干凈。
2/ 涂刷界面處理：用刷子在槽的底部和兩壁均勻涂刷一層改性環氧樹脂打底膠，或界面處理劑
3/ 壓抹改性環氧樹脂填縫膠：在界面處理漿尚未硬化前，將拌制好的改性環氧樹脂膠用抹刀壓入槽中，壓實抹平。
4/ 延裂縫兩側粘貼碳纖維片材補強。
5/  保護：無收縮灌漿料保護層。
一、 地坪找平層空鼓及地坪找平層收縮裂縫的維修方案；
地坪找平層空鼓系樓板面與找平層未結合好，有空隙所致。割開空鼓的找平層，清除垃圾，用無收縮灌漿料重新澆注。
地坪找平層收縮裂縫系細石砼水灰比過大，砼收縮產生收縮裂縫。割開有裂縫處的找平層，清除垃圾，用無收縮灌漿料重新澆注。

二、 質保期
我方根據國家相關法律法規以及雙方簽訂的《商品房預售合同》的約定嚴格執行。其中，樓板面結構安全為終身質保期。

四、雙方商定對該房屋其他工程質量問題有爭議的，委托本市有資質的建設工程質量檢測機構檢測，并以該檢測機構出具的書面鑒定意見為處理爭議的依據。經核驗，確屬主體結構質量不合格的，則簽定費用由我方承擔。

三、 經核驗，如果由于您所購房屋的施工責任問題導致12號702室維修等相關損失，則由我方承擔。